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Preguntas frecuentes

Productos y Servicios

Ofrecemos un tratamiento completo de cuidado del cabello: Champú, Acondicionador (en función del tipo de cabello; con o sin aclarado) y Tratamiento (puedes escoger entre un tratamiento de cuidado intensivo o pigmentado). La recomendación de productos puede variar en función del análisis del cabello, resultados deseados y la valoración experta del peluquero/a.

Para ayudarte a conseguir tus resultados deseados y ofrecerte una rutina de cuidado idónea para ti, en tu primera compra, deberás adquirir un mínimo de dos productos. De esta manera podemos garantizar la intensidad idónea y la mezcla de ingredientes adecuada a las necesidades específicas de tu cabello. Cuando vuelvas a pedir productos a través de nuestra tienda online, podrás pedirlos de forma individual.

Una vez que tu peluquero/a te haya realizado el análisis con SalonLab, podrás pedir tus productos personalizados online directamente en el salón o desde la comodidad de tu casa. Por supuesto, también puedes volver a pedir tus productos a través de tu perfil de SalonLab.

Sin embargo, recuerda que tu itinerario hiperpersonalizado de cuidado del cabello siempre empieza en el salón. Solo tienes que seguir estos pasos:

Una vez escogido el tratamiento de cuidado del cabello adecuado con la ayuda de tu estilista, puedes:

-  Añadir tu nombre en la etiqueta

Elegir el color que más te gusta de la etiqueta para cada uno de los productos*

Elegir tu fragancia favorita**

* Colores disponibles: amarillo, morado, rosa, azul y verde

** Aplicable en todos los productos excepto en la mascarilla de color

Puedes encontrar tu salón más cercano que ofrezca el servicio SalonLab&Me a través de nuestro Buscador de salones

El galardonado SalonLab Smart Analyzer de Schwarzkopf Professional permite a tu peluquero/a analizar tu cabello a nivel molecular para poder ver el estado interno de tu cabello. 

El Smart Analyzer está equipado con un Sensor de Infrarrojos Cercanos que analiza la calidad del cabello y un Sensor del color que analiza el tono del cabello y su altura. Los resultados del análisis combinados con la consulta realizada por tu estilista proporcionan un valor que indica el estado de estructura interna del cabello.

Pedidos y envíos

SalonLab&Me está disponible actualmente en salones seleccionados de Alemania, Austria, España, Reino Unido y Suiza. Puedes encontrar tu salón más cercano que ofrezca SalonLab&Me con nuestro Buscador de salones.

La experiencia SalonLab&Me en estos momentos está disponible en salones seleccionados de Alemania, Austria, España, Reino Unido y Suiza.

Dado que cada producto se crea de manera individual, deberás esperar entre dos o tres días laborables para recibir tu tratamiento. Cuando enviemos tus productos se te proporcionará un número de seguimiento de tu pedido por correo electrónico.

Cuando enviemos tus productos, nuestra empresa colaboradora de paquetería te enviará un número de seguimiento por e-mail. 

Dado que vas a recibir productos hechos a medida, no tenemos un proceso de devolución estandarizado. Contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente:

E-Mail
info.es@salonlabandme.com